メモ

ユニバーサルサービス接客術

目次は出版社の紹介ページを参照。 うーん。こんな本が出るご時世になりましたか。 ある特定の障害について実際にどういうニーズがあってどのような対応が適切なのか、ということは自分がその当事者か直接的な関係者でないかぎり滅多に知る機会がないもので…

Vinton Cerf氏のインタビュー

99年のBusinessWeekの記事。奥さんが人工内耳手術したというのはちょっと前に話題になっていた気がするが、ご本人も補聴器ユーザだったのね……。初めて知ったのでちょっとびっくり。 インタビュー自体は99年のものだけど、TCP/IPの原理と同じくらい基礎的かつ…